Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

nerobet thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: lịch sử trò chơi, thời gian chơi, số tiền đặt cược, tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập trên nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: xem chi tiết tại Phần 4 về Chính sách Cookie.

nerobet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

2.1. Tiếp thị và thông báo khuyến mãi

nerobet có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức mới nhất từ nền tảng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ.

nerobet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp hạn chế và cần thiết dưới đây.

3.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV hoặc Techcombank, thông tin tài chính cần thiết được chuyển đến các đối tác này để xử lý giao dịch một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết (như ID người chơi, số dư tài khoản) được chia sẻ với các nhà cung cấp game như JILI, PG Soft để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: nerobet có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên về phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

3.2. Yêu cầu đối với bên thứ ba

Tất cả các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của nerobet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của nerobet. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.

nerobet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng nerobet.

4.1. Các loại cookie nerobet sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Đây là những cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được yêu thích – để liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn đặt cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Giúp hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của một số tính năng trên nền tảng nerobet. Để biết hướng dẫn quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần hỗ trợ của trình duyệt bạn đang sử dụng.

nerobet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên.

5.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nerobet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống firewall nhiều lớp và IDS (Intrusion Detection System) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nerobet thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.

5.2. Phản ứng sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, nerobet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông báo sẽ bao gồm mô tả về sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại nerobet. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

nerobet chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất.

7.1. Thời hạn lưu giữ theo từng loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau ngày xác minh cuối cùng, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần đặt cookie cuối cùng.

7.2. Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, nerobet sẽ thực hiện một trong các biện pháp sau: xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống, ẩn danh hóa dữ liệu (loại bỏ hoàn toàn khả năng nhận dạng cá nhân), hoặc mã hóa và cô lập dữ liệu khỏi hệ thống sản xuất. Quy trình này được thực hiện tự động theo lịch định kỳ và được kiểm tra bởi bộ phận bảo mật nội bộ.

nerobet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1. Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Thay đổi quan trọng: Gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Thông báo qua banner trên nền tảng và cập nhật ngày sửa đổi tại đầu trang chính sách.
• Thay đổi khẩn cấp (do yêu cầu pháp lý): Có hiệu lực ngay lập tức nhưng vẫn được thông báo qua email trong vòng 72 giờ.

8.2. Sự đồng ý liên tục

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng nerobet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Phần 6 và Phần 7 của chính sách này.