Điều Khoản & Điều Kiện nerobet

Chào mừng bạn đến với nerobet – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website nerobet.im ("nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản").

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nerobet ("Chúng tôi", "Công ty"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do nerobet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: trò chơi slot (Nổ Hũ), live casino, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, các chương trình khuyến mãi, hệ thống nạp/rút tiền và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

1.2. Ngôn ngữ chính thức

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3. Giới hạn địa lý

nerobet cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Công ty có quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực địa lý cụ thể mà không cần thông báo trước nếu điều đó là cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của nerobet, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản nerobet. Việc tạo nhiều tài khoản, kể cả dưới danh tính khác, là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.1. Điều kiện đăng ký

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Có khả năng pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.

2.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. nerobet khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 yếu tố. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nerobet về việc tài khoản bị xâm phạm.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

nerobet có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán theo quy trình Nhận biết Khách hàng (KYC). Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất.

Là thành viên nerobet, bạn cam kết sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

3.1. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản nerobet.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng có được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị coi là vô hiệu.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Đăng tải, truyền bá nội dung phỉ báng, bôi nhọ hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

3.2. Trách nhiệm thuế

Người dùng tự chịu trách nhiệm về bất kỳ nghĩa vụ thuế nào phát sinh từ việc tham gia cá cược và nhận tiền thưởng trên nerobet theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. nerobet không đóng vai trò đại lý thuế và không khấu trừ thuế thay mặt thành viên.

3.3. Sử dụng có trách nhiệm

nerobet kêu gọi tất cả thành viên thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Hãy đặt giới hạn ngân sách cá nhân, chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất, và sử dụng các công cụ kiểm soát có sẵn trên nền tảng khi cần thiết. Nếu bạn cảm thấy hành vi cờ bạc của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ nerobet để được hướng dẫn về các công cụ tự kiểm soát.

nerobet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

4.1. Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính thành viên – không chấp nhận nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng vài giây đến 5 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–30 phút tùy thời điểm.
• nerobet không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.2. Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút (ví điện tử) hoặc 1–24 giờ (ngân hàng) kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• nerobet có quyền thực hiện kiểm tra bảo mật bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.
• Tiền thắng từ tiền thưởng phải tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng nerobet đều vận hành dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Mọi kết quả trò chơi đã được xác nhận đều có tính chung thẩm và không thể thay đổi.

5.1. Đặt cược hợp lệ

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống nerobet xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng.
• nerobet không chịu trách nhiệm với các cược không được ghi nhận do sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người dùng.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi.

5.2. Kết quả và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, nerobet có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Quyết định của nerobet về kết quả trò chơi và việc giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng.

5.3. Giới hạn trách nhiệm thanh toán

nerobet có quyền đặt giới hạn tối đa cho khoản thanh toán thắng cược trong một ngày, một tuần hoặc một tháng nhằm đảm bảo sự ổn định tài chính của nền tảng. Giới hạn này sẽ được thông báo rõ ràng trong điều kiện của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

nerobet cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng trên nền tảng nerobet.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được cược đủ số lần quy định (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• Điều kiện vòng cược mặc định là 30 lần tổng số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Một số loại trò chơi (ví dụ: cá cược thể thao tỷ lệ thấp, một số slot đặc biệt) có thể đóng góp với tỷ lệ thấp hơn hoặc không đóng góp vào yêu cầu vòng cược.

6.2. Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

nerobet tích cực giám sát và ngăn chặn mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo phương pháp đối xung (arbitrage betting) sử dụng tiền thưởng, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi với ý định rõ ràng không phải giải trí. nerobet có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa khoản thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm.

6.3. Thời hạn tiền thưởng

Tiền thưởng có giới hạn thời gian sử dụng được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

nerobet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, hoặc nếu việc duy trì tài khoản vi phạm nghĩa vụ pháp lý của Công ty. Quyết định đình chỉ có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

7.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản nerobet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

7.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có thể đăng ký tự loại trừ khỏi nền tảng nerobet trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa toàn bộ chức năng đặt cược. nerobet cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.

nerobet nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và chất lượng cao. Tuy nhiên, Công ty không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bảo mật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty.

8.1. Giới hạn trách nhiệm

• nerobet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của nerobet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.
• nerobet không chịu trách nhiệm về tổn thất gây ra bởi hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc sự cố cơ sở hạ tầng internet.

8.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ nerobet, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng nerobet qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vấn đề sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ nerobet sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của thành viên.

8.3. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp.